Conditions de retour standards pour Les Filles du Sud Nîmes

  1. Demande de retour : Si vous souhaitez retourner un produit pour des raisons autres qu’un défaut, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@les-filles-du-sud-nimes.fr pour obtenir un numéro de retour. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande :
    • Numéro de commande
    • Nom du produit
    • Raison du retour
  2. Délai de retour : Les retours doivent être initiés dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Les demandes de retour effectuées après cette période peuvent ne pas être acceptées.
  3. Condition du produit : Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Il doit être accompagné de tous les accessoires, manuels et documents inclus initialement.
  4. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit présente un défaut ou si une erreur a été commise lors de l’expédition. Dans ces cas, nous fournirons une étiquette de retour prépayée.
  5. Remboursement ou échange : Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous procéderons au remboursement du montant total de l’achat, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours ouvrables. Si vous préférez échanger le produit contre un autre article de notre boutique, veuillez nous en informer dans votre demande de retour.

Veuillez noter que ces conditions de retour sont applicables aux retours standard et peuvent varier en fonction des circonstances particulières. Nous vous recommandons de consulter notre politique de retour complète sur notre site web pour plus de détails et d’informations spécifiques à notre boutique en ligne.

Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider.

Conditions de retour pour produits défectueux :

Conditions de retour pour votre boutique en ligne :

  1. Contactez-nous par e-mail : Pour ouvrir un dossier de service après-vente (SAV), veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@les-filles-du-sud-nimes.fr. Veuillez fournir les détails suivants dans votre demande de retour :
    • Numéro de commande
    • Nom du produit
    • Description du problème ou du défaut
  2. Traitement de la demande : Une fois votre demande reçue, notre équipe du service clientèle examinera votre demande et vous fournira les instructions nécessaires pour le retour du produit défectueux. Veuillez noter que nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
  3. Envoi du produit de remplacement : Après avoir confirmé le retour du produit défectueux, nous vous enverrons un produit de remplacement dès que possible. Nous nous engageons à vous fournir un produit en parfait état de fonctionnement et identique à celui que vous avez initialement commandé.
  4. Étiquette de retour prépayée : Nous vous fournirons une étiquette prépayée pour le retour du produit défectueux. Vous pourrez ainsi renvoyer le produit sans frais supplémentaires. Veuillez suivre les instructions fournies avec l’étiquette pour emballer correctement le produit et le renvoyer.
  5. Conditions de retour :
    • Le produit doit être dans son état d’origine, avec tous les accessoires et emballages d’origine inclus.
    • Les produits endommagés en raison d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’une manipulation inappropriée ne seront pas acceptés pour un retour.
    • Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Veuillez noter que ces conditions de retour s’appliquent uniquement aux produits défectueux. Pour les retours liés à des préférences personnelles ou des changements d’avis, veuillez consulter notre politique de retour standard sur notre site web.

Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.